指导单位
中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED）
2014年4月由国家信息中心发起成立的开放式研究平台。研究院以推动国内呼叫中心与电子商务产业科学发展为目标，以编制战略规划、提出政策建议、推动项目对接、发起产业基金、促进国际交流、加强能力建设为手段，研究提出旨在推动产业优化发展的规划政策思路，引导全国范围的产业结构优化和梯度转移，推动产业参与各方的创新、管理、竞争等方面能力的全面提升。
官方网站：http://www.ciced.org.cn
主办单位
客户世界机构（CCMWorld Group）
客户世界机构（集团）创立于2002年，是一个产、学、研一体化的产业发展集团。我们立足呼叫中心产业发展、专注客户管理研究方向、推动服务科学实践创新。透过媒体出版、认证测评、产业研究、管理咨询、会展服务、产业投资、教育培训、人力资源等全方位、多维度、高度整合的产业链基础业务，对相关产业发展提供支撑服务。
官方网站：http://www.ccmw.net
协办单位
CC-CMM国际标准组织（Customer Center - Capability Maturity Model）
CC-CMM标准组织一直致力于服务管理领域的研究和探索，由其发布实施的CC-CMM国际标准是为现有客户交互渠道和新型渠道服务运营实体进行自我评估、同业认证、标杆测评、跨国业务、产业交流等而制定的全球化标准规范与指标文本。致力于成为国际客户中心行业最具权威性与产业价值的国际标准体系。
官方网站：http://www.cc-cmm.org
ContactCenterWorld（全球呼叫中心产业联盟）
ContactCenterWorld is The Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices. Today we have over 205,000 corporate 'individual' members have joined the association's website 'ContactCenterWorld.com'. We were established in 1999.
官方网站：https://www.contactcenterworld.com/
首席客户官百人会（CCO 100）
首席客户官百人会是由参与中国客户管理行业发展的企业职业经理人和业界主要专家学者共同参与的一个非官方、非营利性的民间组织。成员在这个平台上通过多种联谊形式，促进行业间的沟通交流，职业发展及权益保障，推进以客户为中心的企业文化，实现企业及客户价值的最大化，推动中国客户管理行业的健康发展。
官方网站：http://www.CCO-100.com
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